Trước khi dịch Covid-19 bùng phát lần 3, nhiều khách trả vé tàu, trung bình một ngày có khoảng 7.000 vé tàu bị trả do khách thay đổi kế hoạch đi lại.

Khi dịch bùng phát và số ca nhiễm Covid-19 tăng dần, tại các ga Sài Gòn, Biên Hòa, Dĩ An lượng khách trả vé ồ ạt do lo ngại không thể về quê ăn Tết. Gần đây nhất có ngày khách trả hơn 10.000 vé, số tiền phải hoàn cho khách lên đến 13 tỷ đồng, có thời điểm nhà tàu thiếu tiền cục bộ để hoàn trả cho khách vì chưa điều tiết kịp.

Dừng chạy hàng loạt đoàn tàu Tết vì dịch Covid-19 lan rộng

Ngày 5/2, ngành đường sắt thông báo bãi bỏ hàng loạt đoàn tàu Tết do lượng khách trả vé quá lớn, nhu cầu đi lại giảm vì dịch Covid-19.

Cụ thể, tạm ngừng chạy các chuyến tàu giữa Hà Nội - Vinh: tàu SE35 xuất phát tại Hà Nội các ngày 5, 7, 8/2/2021; Tàu SE36, NA2 xuất phát tại Vinh các ngày 5, 7, 8/2/2021.

Tuyến Hà Nội - Lào Cai, hủy chuyến tàu SP3 xuất phát ga Hà Nội ngày 5/2 và 8/2/2021; Tàu SP4 xuất phát ga Lào Cai ngày 7/2/2021.

Tuyến phía Nam, điều chỉnh hành trình tàu SE29 xuất phát ga Hà Nội ngày 8/2/2021 kết thúc hành trình tại ga Vinh, thay vì ga Sài Gòn như kế hoạch.

Ngành đường sắt cũng tạm ngừng chạy các tàu SE30 xuất phát ga Sài Gòn các ngày 10, 19, 20//2/2021; tàu SE16 xuất phát ga Sài Gòn các ngày 19, 20/2/2021; tàu SE10 xuất phát ga Sài Gòn các ngày 27, 28/2/2021; tàu SE29 xuất phát ga Hà Nội các ngày 21, 22/2/2021 và tàu SE15 xuất phát ga Vinh các ngày 20/2, 21/2/2021.

Theo Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam, hành khách có vé tàu bị tạm ngừng sẽ được chuyển vé sang các đoàn tàu khác. Ngành đường sắt cũng điều chỉnh quy định đổi, trả vé tàu Tết.

Hành khách đã mua vé tàu chạy trong thời gian từ ngày 2/2/2021 đến hết ngày 28/2/2021 (từ 21 tháng Chạp năm Canh Tý đến 17 tháng Giêng năm Tân Sửu), có nhu cầu đổi, trả vé, có thể lựa chọn một trong 2 phương án.

Phương án 1: Bảo lưu vé trong thời gian 1 năm (365 ngày) kể từ ngày khởi hành ban đầu. Trong trường hợp, hành khách có nhu cầu thay đổi thời gian và hành trình đi tàu sẽ được miễn phí chuyển đổi hành trình, chỉ thu chệnh lệch giá vé (nếu có). Nếu hành khách không sử dụng vé để đi tàu trong năm 2021 sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền kể từ ngày 1/1/2022.

Phương án 2: Đối với hành khách có nhu cầu trả vé, ngành đường sắt sẽ thực hiện theo quy định hiện hành. Việc hoàn tiền cho hành khách sẽ được thực hiện sau 90 ngày tính từ ngày trả vé.

Theo quy định hiện hành được áp dụng từ 26/1/2021, phí đổi, trả vé tàu Tết là 30% giá tiền in trên thẻ lên tàu. Mức phí này được áp dụng trong khoảng thời gian và với các mác tàu cụ thể sau: Từ ngày 5/2 đến hết ngày 13/2 đối với tàu số chẵn; từ ngày 14/2 đến hết ngày 27/2 đối với tàu số lẻ; từ ngày 5/2 đến hết ngày 10/2 đối với tàu số lẻ có ga đi là ga Hà Nội và có ga đến là các ga từ Phủ Lý đến Đồng Hới; từ ngày 14/2 đến hết ngày 21/2 đối với tàu số chẵn có ga đi là các ga từ Đồng Hới đến Phủ Lý và có ga đến là ga Hà Nội.

Hành khách cá nhân và tập thể đổi, trả vé trước giờ tàu chạy ít nhất 24 giờ; sau thời gian này ngành đường sắt không thực hiện đổi/trả vé.

 Châu Như Quỳnh