EVN thuê tư vấn độc lập "đo" mức độ hài lòng của khách hàng
Hiện các Tổng công ty điện lực cũng đã triển khai công tác đấu thầu thuê tư vấn độc lập và dự kiến sẽ hoàn thành vào tháng 1/2015.
Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) cho biết, EVN và các đơn vị trực thuộc đã hoàn thiện việc chuẩn bị các điều kiện để có thể tiến hành khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng bắt đầu từ tháng 12/2014 đến tháng 1/2015.
Đến nay, EVN đã hoàn thiện bổ sung bảng câu hỏi khảo sát và hướng dẫn cho 5 Tổng công ty điện lực trực thuộc về cách thức, quy trình triển khai cụ thể. Trong đó, điểm đặc biệt là việc tiến hành khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng dùng điện sẽ do các công ty tư vấn độc lập nhằm đảm bảo kết quả một cách khách quan, minh bạch nhất.
Hiện các Tổng công ty điện lực cũng đã triển khai công tác đấu thầu thuê tư vấn độc lập và dự kiến sẽ hoàn thành vào tháng 1/2015.
Theo EVN, năm 2013, EVN cũng đã thuê tư vấn độc lập khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với các dịch vụ ngành Điện cung cấp tại một số tỉnh, thành phố lớn. Kết quả cho thấy, khoảng hơn 70% khách hàng đã hài lòng với các dịch vụ của EVN. Trong đó, đơn vị được khách hàng "chấm điểm" cao nhất là Tổng công ty Điện lực thành phố Hồ Chí Minh, với trung bình hơn 8/10 điểm.
Phương Dung
Tin cùng chuyên mục
-
Tiêu DùngCam Trung Quốc “nhái” cam Việt Nam tràn ngập thị trường
01/12/2014Tính ra nếu bán hết 1 tạ cam “nhái”, người bán hàng rong có thể thu về tới hơn 1 triệu đồng/ngày.
-
Tiêu Dùng“Sốt sắng” chống hảng giả đồ chơi trẻ em Lego
30/11/2014FICA – Phó Thủ tướng Nguyễn Xuân Phúc yêu cầu có thông báo tới Tập đoàn Lego chủ động liên hệ làm thủ tục đăng ký bảo hộ kiểu dáng công nghiệp sản phẩm và nôp đơn yêu cầu xử lý xâm phạm.
-
Tiêu DùngVượt mặt Philipines, Trung Quốc là nước nhập gạo nhiều nhất của Việt Nam
30/11/2014FICA - Với 31% thị phần nhập khẩu, Trung Quốc vượt qua Philipines để giành ngôi số 1 nhập khẩu gạo của Việt Nam 10 tháng đầu năm 2014
-
Tiêu DùngSự yếu kém của logistics nội làm giảm sức cạnh tranh của doanh nghiệp Việt
29/11/2014Tại Diễn đàn logistics Việt Nam lần thứ hai, vừa diễn ra tại TP. HCM, các DN, chuyên gia đã chỉ rõ, sự yếu kém của logistics nội địa khiến các DN, đặc biệt DN xuất nhập khẩu chịu chi phí vận chuyển quá cao, lệ thuộc vào các hãng tàu nước ngoài.
-
Tiêu DùngPhát hiện hàng tấn chất phụ gia tẩy cả mùi thực phẩm đã phân hủy
29/11/2014FICA - Số phụ gia có xuất xứ từ Trung Quốc được cơ quan chức năng nhận định chuyên dùng để “phù phép” giò, chả và thậm chí là tẩy mùi thực phẩm đã phân hủy.
-
Tiêu DùngXem xét truy cứu hình sự một số vụ vi phạm liên quan tới mũ bảo hiểm "giả"
27/11/2014FICA - Trong tổng số các doanh nghiệp sản xuất MBH hiện nay, số doanh nghiệp tự sản xuất toàn bộ linh kiện và lắp ráp MBH hoàn chỉnh không quá 10 doanh nghiệp.
- bình luận
- Viết bình luận