Đảm bảo đủ tiền cho nhân dân rút tiền trong dịp Tết
FICA- Theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), các ngân hàng tăng cường giám sát mức tồn quỹ ATM, tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời, đảm bảo cơ cấu và mệnh giá các loại tiền đủ tiêu chuẩn, phục vụ tốt hơn nhu cầu rút tiền của khách hàng (đặc biệt là trong dịp cao điểm khi đến kỳ trả lương, ngày lễ, dịp cuối năm và Tết Nguyên đán).
Các cây ATM sẽ không hết tiền khi Xuân đến, Tết về?
NHNN vừa có văn bản số 8496/NHNN-TT về việc nâng cao chất lượng dịch vụ và an toàn hoạt động ATM.
Theo đó, NHNN yêu cầu các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thẻ thực hiện một số nội dung như: Rà soát, kiểm tra việc trang bị, quản lý, vận hành đối với các ATM của mình (đặc biệt là các ATM tại các vùng bị ảnh hưởng của mưa, bão, lũ lụt) để đảm bảo an toàn và đáp ứng đầy đủ các quy định; chỉ đạo, chấn chỉnh, khẩn trương khắc phục và nghiêm túc kiểm điểm trách nhiệm của các đơn vị, cá nhân để xảy ra trường hợp ATM vi phạm.
Các tổ chức cung ứng dịch vụ cần làm tốt công tác chăm sóc, hướng dẫn khách hàng thực hiện các giao dịch tại ATM; tăng cường giám sát mức tồn quỹ ATM, tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời, đảm bảo cơ cấu và mệnh giá các loại tiền đủ tiêu chuẩn, phục vụ tốt hơn nhu cầu rút tiền của khách hàng (đặc biệt là trong dịp cao điểm khi đến kỳ trả lương, ngày lễ, dịp cuối năm và Tết Nguyên đán).
Cùng với đó, phối hợp chặt chẽ với tổ chức chuyển mạch thẻ nhằm hạn chế các sự cố kỹ thuật; xử lý kịp thời các tra soát, khiếu nại của khách hàng đối với các giao dịch ATM khác hệ thống, đảm bảo thời gian trả lời khách hàng đúng quy định tại Thông tư 36.
Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các tổ chức chủ động phối hợp tích cực với cơ quan an ninh, thường xuyên cập nhật về các hình thức tội phạm mới, có các biện pháp phù hợp để ngăn ngừa, phòng chống tội phạm, đảm bảo an toàn tài sản cho khách hàng và ngân hàng.
Ngoài ra, cần thực hiện công khai, minh bạch biểu phí dịch vụ thẻ, kết hợp phổ biến, hướng dẫn chi tiết, cụ thể cho khách hàng biết về dịch vụ thẻ, biểu phí dịch vụ thẻ hiện hành và phối hợp với cơ quan truyền thông đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền để khách hàng nắm rõ về lộ trình và chính sách thu phí thẻ ghi nợ nội địa, phổ biến các chính sách ưu đãi đối với khách hàng khi sử dụng các sản phẩm, dịch vụ thẻ, ATM…
Bên cạnh đó, NHNN yêu cầu các tổ chức chuyển mạch thẻ có kế hoạch bố trí nguồn nhân lực, tổ chức thực hiện kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng các máy móc, thiết bị, đường truyền để đảm bảo hệ thông thanh toán liên mạng hoạt động ổn định, thông suốt, an toàn và hiệu quả; Phối hợp chặt chẽ với các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán có trang bị ATM tăng cường hơn nữa chất lượng hạ tầng kỹ thuật nhằm hạn chế thấp nhất lỗi kỹ thuật, nghẽn mạng; khắc phục nhanh chóng các sự cố xảy ra; xử lý kịp thời các tra soát, khiếu nại đối với giao dịch ATM liên mạng.
Nguyễn Hiền
Tin cùng chuyên mục
-
Đầu tư“Giả chết” 20 năm đánh lừa cơ quan thuế
15/11/2013Tổng cục Thuế cho biết, từ năm 2013 Việt Nam bước đầu áp dụng thí điểm cơ chế thỏa thuận trước về xác định giá (APA) - doanh nghiệp lỗ hay lãi thì khoản thuế phải nộp là không đổi theo mức giá tính thuế được thỏa thuận từ trước – như một giải pháp hữu hiệu trong chống chuyển giá ở các doanh nghiệp FDI…
-
Thời sựNhiều ngân hàng lại nói không với... cổ tức
15/11/2013Nợ xấu tăng, trích lập dự phòng nhiều khiến lợi nhuận của ngân hàng giảm mạnh. Năm nay, không chỉ nhà băng nhỏ mà cả nhà băng lớn lại "suy tư" cho lý do hoãn... cổ tức.
-
Thời sựNgân hàng “ngoại” muốn mua cổ phần chi phối ngân hàng Việt yếu kém
15/11/2013FICA - Báo cáo với Quốc hội, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước cho biết, hiện đã có ngân hàng nước ngoài bày tỏ nhu cầu mua cổ phần chi phối tại một ngân hàng thương mại cổ phần yếu kém để cơ cấu lại ngân hàng này và các bên đang triển khai các bước để tiến tới mua bán cổ phần.
-
Thời sựHọp “G14”: Tăng tín dụng, đã nới hết cách…!
15/11/2013Sáng 14/11, Ngân hàng Nhà nước tổ chức nhóm họp 14 ngân hàng thương mại lớn để bàn về một số giải pháp thúc đẩy tín dụng thời gian tới.
-
Vĩ MôGiới thiệu nhân sự các Ủy ban của Quốc hội
15/11/2013Sáng nay (15/11), Quốc hội đã biểu quyết tán thành việc bổ sung Phó Chủ tịch Hội đồng Dân tộc và Phó Chủ nhiệm các Ủy ban của Quốc hội.
-
Vĩ Mô
Chủ tịch nước ký quyết định bổ nhiệm, miễn nhiệm thành viên Chính phủ
15/11/2013Ngày 14/11, sau khi được sự phê chuẩn của Quốc hội, Chủ tịch nước Trương Tấn Sang đã ký các quyết định bổ nhiệm chức danh Phó Thủ tướng Chính phủ đối với các ông Vũ Đức Đam, Phạm Bình Minh; bổ nhiệm chức danh Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ đối với ông Nguyễn Văn Nên.
- bình luận
- Viết bình luận