Bộ Công Thương yêu cầu VTVCab báo cáo vụ cắt kênh truyền hình không thông báo
Cục Cạnh tranh và Bảo vệ Người tiêu dùng, Bộ Công Thương vừa có văn bản yêu cầu Tổng công ty Truyền hình cáp Việt Nam (VTVCab) báo cáo sự việc liên quan đến sự vụ hàng loạt kênh truyền hình bỗng dưng bị cắt mà không có thông báo trước.
Cơ quan này cho hay những ngày qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã ghi nhận những phản ánh của người tiêu dùng liên quan đến sự vụ trên. Để tiến hành xác minh và làm rõ việc VTVCab có vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục đã yêu cầu công ty gửi báo cáo liên quan đến toàn bộ sự vụ này. Trên cơ sở báo cáo từ VTVCab và khiếu nại của người tiêu dùng, Cục Cạnh tranh sẽ tiến hành xử lý đầy đủ theo quy định của pháp luật.
Theo quy định tại Quyết định số 02/2012/QĐ-TTg ngày 13/1/2012 của Thủ tướng Chính phủ về việc ban hành Danh mục hàng hóa, dịch vụ thiết yếu phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, truyền hình trả tiền do VTVcab đang cung cấp là lĩnh vực dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đăng ký hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung với cơ quan nhà nước có thẩm quyền trước khi giao kết với người sử dụng dịch vụ. VTVcab đã đăng ký Hợp đồng theo mẫu tại Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng.
Căn cứ quy định tại Khoản 6.5, Điều 6, Hợp đồng mẫu, VTVcab chỉ được thực hiện việc thay đổi số lượng kênh và kênh trong mỗi gói dịch vụ sau khi đã đăng tải tại trang điện tử http://www.vtvcab.vn và thông báo tới Bên sử dụng dịch vụ dưới một trong các hình thức sau: (i) nhắn tin trực tiếp tới số điện thoại di động của Bên sử dụng dịch vụ (nếu Bên sử dụng dịch vụ đăng ký nhận thông báo bằng tin nhắn); hoặc (ii) gửi thông báo đến Bên sử dụng dịch vụ theo địa chỉ mà Bên sử dụng dịch vụ đăng ký.
Ngoài ra, theo quy định tại Khoản 5.4, Điều 5, Hợp đồng mẫu, Bên sử dụng dịch vụ không có nhu cầu sử dụng hoặc không đồng ý với việc VTVcab thay đổi số lượng kênh và kênh trong gói dịch vụ, có quyền đơn phương chấm dứt Hợp đồng.
Đồng thời, Bên sử dụng dịch vụ có quyền gửi khiếu nại đến VTVcab để được giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày VTVcab tiếp nhận khiếu nại theo theo quy định tại Khoản 6.12, Điều 6, Hợp đồng mẫu.
Những than phiền của khách hàng sử dụng dịch vụ VTVCab bắt đầu từ sáng 1/4 khi nhiều người đã không thể tìm thấy kênh mà mình yêu thích như HBO, Cinemax, Disney channel… Sau đó, kênh HBO bị đổi thành Box Movie, Cinemax bị đổi thành Holywood Classics, còn AXN thành Blue Ant Ent... Điều này khiến nhiều người không còn xem được những chương trình ưa thích.
Những kênh quen thuộc như HBO, Cartoon Network, một số kênh thể thao mà nhiều người yêu thích biến mất song theo phản ánh của khách hàng thì họ không hề nhận được bất cứ thông báo nào.
Không chỉ VTV Cab mà cả truyền hình Viettel đều biến mất các kênh HBO, AXN, Discovery, Disney, Cartoon Network, Fox Sports1,2… mà không hề thông báo một lời.
H.Anh
Tin cùng chuyên mục
-
Doanh nghiệpThủ tướng “thúc” - Những việc cần làm ngay ở các bộ, ngành
03/04/2018Tiếp tục cắt giảm các điều kiện đầu tư kinh doanh, đơn giản hóa thủ tục hành chính, siết chặt kỷ cương, nâng cao hiệu quả… là yêu cầu “khẩn” của Thủ tướng được Tổ công tác Chính phủ truyền đạt tới các bộ ngành trong văn bản hỏa tốc mới đây.
-
Doanh nghiệpUber bỏ cuộc, cuộc chiến mới bắt đầu với nhiều “tân binh” đáng gờm
03/04/2018Trong thời gian tới, thị trường ứng dụng công nghệ gọi xe tại Việt Nam được nhận định sẽ có biến động rất lớn sau sự rút lui của Uber và sự xuất hiện của nhiều “tay chơi” mới.
-
Doanh nghiệpUber bỏ cuộc, cuộc chiến mới bắt đầu với nhiều “tân binh” đáng gờm
03/04/2018Trong thời gian tới, thị trường ứng dụng công nghệ gọi xe tại Việt Nam được nhận định sẽ có biến động rất lớn sau sự rút lui của Uber và sự xuất hiện của nhiều “tay chơi” mới.
-
Doanh nghiệpGrab "thâu tóm" Uber: Bộ Công Thương "đợi hết hạn sẽ xử lý vụ việc"
03/04/2018Ông Đỗ Thắng Hải, Thứ trưởng Bộ Công Thương: Hiện Grab mua Uber mới có thông báo trên mạng và cho các lái xe để chuyển tài khoản sang sử dụng tài khoản của Grab từ ngày 8/4, hiện tại Bộ Công Thương chưa nhận được bất cứ báo cáo nào của Grab về việc mua bán lại Uber dù đã có yêu cầu.
-
.JPG)
Tiêu DùngHãng xe Honda đề xuất nhập khẩu xăng E5
02/04/2018Công ty Honda Việt Nam vừa có văn bản đề nghị được phép nhập khẩu khoảng 250 lít xăng E5 về thị trường Việt Nam trong năm 2018.
-
Doanh nghiệpMới mở công ty, nhiều người bị “khủng bố” điện thoại, lừa đảo chi tiền
02/04/2018Việc thành lập doanh nghiệp hiện nay đã dễ dàng hơn rất nhiều do được Nhà nước tạo cơ chế thuận lợi. Tuy nhiên, ngay khi công ty được thành lập thì nhiều chủ doanh nghiệp than thường xuyên bị quấy rầy bởi các số điện thoại lạ.
- bình luận
- Viết bình luận