Người dùng “bỗng dưng” nhận cuộc gọi đe dọa, nhắc nợ: Bộ Công Thương khuyến cáo gì?
Thời gian gần đây, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) cho biết đã ghi nhận nhiều phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc bị gọi điện, nhắn tin với mục đích đe dọa, nhắc nợ mặc dù người tiêu dùng không vay nợ từ tổ chức, đơn vị liên quan.
Theo Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, các hình thức quấy rối này hiện gây ra sự bức xúc và ảnh hưởng tới cuộc sống và công việc hàng ngày của người tiêu dùng.
Người tiêu dùng (chủ yếu là thuê bao của mạng Vinaphone) liên tục nhận các cuộc điện thoại hoặc tin nhắn với nội dung đề nghị trả khoản nợ. Người tiêu dùng đã thông báo về việc bị gọi nhầm và đề nghị đơn vị liên hệ kiểm tra lại thông tin để tránh tình trạng tiếp tục gọi điện nhầm.
Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn tiếp tục bị gọi điện nhắc nợ, một số trường hợp bị gọi điện quấy rối liên tục trong 6 tháng gần đây, tần suất cuộc gọi nhiều nhất là 10 cuộc/ngày.
Theo thống kê, trong những tháng đầu năm 2018, Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng – 18006838 đã tiếp nhận 90 cuộc gọi liên quan đến nội dung trên.
Trước thực tế trên, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo người dùng xác định tên của đơn vị liên quan. Trong trường hợp nhân viên liên hệ không cung cấp hoặc không nói rõ tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng cần tìm cách nói chuyện, trao đổi để có thể xác định được tên của đơn vị liên quan.
Chỉ khi có được thông tin của đơn vị này, người tiêu dùng mới có cơ sở để khiếu nại tới các cơ quan quản lý, từ đó các cơ quan quản lý có cơ sở để liên hệ và hỗ trợ người tiêu dùng.
Trong quá trình trao đổi với nhân viên liên hệ, người tiêu dùng cần chủ động đề nghị nhân viên xác nhận lại thông tin về việc thu hồi nợ nhầm đối tượng.
Đồng thời, trên cơ sở xác định chính xác tên của đơn vị chủ quản khoản nợ, người tiêu dùng có thể tiếp tục liên hệ (thông qua điện thoại hoặc qua email) để đề nghị đơn vị này tiếp nhận và giải quyết vấn đề của người tiêu dùng.
Trường hợp đã thông báo, đề nghị nhưng vẫn tiếp tục bị gọi điện quấy rối, người tiêu dùng có thể thực hiện khiếu nại về hành vi nêu trên tới Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dung. Nội dung khiếu nại cần cung cấp số điện thoại, họ tên của người tiêu dùng; tên của đơn vị liên quan và tóm tắt nội dung vụ việc của người tiêu dùng.
Nguyễn Mạnh
Tin cùng chuyên mục
-
Đời SốngGiải Vietlott gần 304 tỷ đồng: Chủ đại lý "mòn mỏi" chờ người trúng giải
07/05/2018“Người ta biết người ta trúng nhưng ai cũng vậy, nếu mình trúng mình cũng thế thôi, phải để dư luận lắng xuống một chút rồi mới đi nhận giải chứ”.
-
Đời SốngHé lộ về người trúng giải Vietlott hơn 300 tỷ đồng ở Hà Nội
07/05/2018Kỳ quay số mở thưởng 119 diễn ra tối 5/5 đã xác định được chủ nhân của giải thưởng độc đắc Jackpot 1 trị giá hơn 303,8 tỷ đồng (chưa trừ thuế). Người trúng giải là ai?
-
Đời SốngNgân hàng thương mại Nhà nước chưa được sử dụng lợi nhuận giữ lại để tăng vốn
07/05/2018Hiện nay các ngân hàng thương mại Nhà nước chưa được sử dụng lợi nhuận giữ lại để tăng vốn, trong khi đó, tăng vốn theo hình thức bán cổ phần bị hạn chế bởi quy định về tỷ lệ nắm giữ cổ phần tối thiểu của Nhà nước.
-
.jpg)
Đời SốngTECHCOMBANK IRONMAN 70.3 VIỆT NAM: Cùng nhau vượt trội hơn mỗi ngày
07/05/2018Sự kiện thể thao đẳng cấp TECHCOMBANK IRONMAN 70.3 Việt Nam 2018 - được tổ chức vào Chủ nhật, ngày 13/5 tới. Lần thứ 4 trở lại với Đà Nẵng, sự kiện được đánh dấu cột mốc mới khi Techcombank trở thành đối tác chiến lược đồng hành cùng giải trong nhiều năm tiếp theo.
-
Đời SốngTriệu phú Bitcoin bị trộm hơn 8,6 tỷ đồng vì khoe tiền trên mạng xã hội
06/05/2018Một triệu phú Bitcoin đã không còn một xu dính túi sau khi tên cướp tấn công nhà của anh này và lấy trộm 280.000 bảng Anh (tương đương hơn 8,6 tỷ đồng) lợi nhuận.
-
Đời SốngBỏ việc văn phòng đi làm shipper, lương tháng gấp đôi ngồi bàn giấy
05/05/2018Shipper hay còn gọi là người giao hàng vốn không xa lạ gì và đang là dịch vụ được rất nhiều người sử dụng. Nhiều bạn trẻ tốt nghiệp đại học ra trường đã chọn công việc này thay vì ngồi bàn giấy gò bó với mức lương chỉ bằng một nửa.
- bình luận
- Viết bình luận