Đà Nẵng: Vietnam Airlines đối xử với khách như “xe dù”
Hành khách bị hãng từ chối không cho bay và yêu cầu chuyển sang bay chuyến tiếp theo vì lý do...đã bán hết chỗ và bán luôn ghế của khách.
Chiều 14-2, rất nhiều hành khách đi trên chuyến bay số hiệu VN 1315 của Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) xuất phát từ sân bay Đà Nẵng lúc 12 giờ 10 phút đã bị hãng này từ chối không cho bay và yêu cầu chuyển sang bay chuyến tiếp theo. Sự việc trên khiến các hành khách rất tức giận vì bị Vietnam Airlines đối xử như đi “xe dù”.
Hành khách Nguyễn Bảo Giang Châu (phường Phú Thuận, Quận 7, TP HCM) bức xúc: “Chúng tôi đi ba người, vé được đặt trước tết tuy nhiên khi đến làm thủ tục để bay thì nhân viên của Vietnam Airlines không cho lên máy bay với lý do là đã bán hết chỗ và bán luôn ghế của tôi.
Tôi được nhân viên này yêu cầu bay chuyến sau lúc 13 giờ 50 và bồi thường cho tôi 300.000 đồng. Tôi bảo sẵn sàng bỏ thêm 300.000 đồng nữa để được lên máy bay nhưng họ vẫn không chấp nhận. Sự việc này làm gián đoạn cuộc họp quan trọng của tôi ở công ty với tổng giám đốc vì ngày mai ông ấy phải về nước”.
Sau khi sự việc này xảy ra, bà Trương Thị Thu Trang, đại diện Vietnam Airlines tại Đà Nẵng đã gửi công văn cho các hành khách xin lỗi với nội dung: “Phiền toái này là do Vietnam Airlines áp dụng chính sách bán quá chỗ nhằm thích ứng với tình trạng các chuyến bay luôn có một tỷ lệ hành khách đã mua vé và đặt chỗ nhưng không đi”.
Văn bản xin lỗi của Vietnam Airlines nhưng không được hành khách chấp nhận. LÊ PHI
Tuy nhiên theo ông Châu và các hành khách, việc một hàng hàng không quốc gia như Vietnam Airlines đối xử với khách như vậy chẳng khác nào là đi…xe dù. “Tôi không thể chấp nhận được việc họ lại bán chính vé của tôi đã đăng ký mua trước tết cho người khác như vậy được. Họ còn bán vé của nhiều hành khách và buộc chuyển sang chuyến bay khác như tôi. Tôi là khách hàng thân thuộc của họ. Sau này tôi sẽ không đi hãng này nữa” - ông Châu bức xúc.
Theo Lê Phi
Pháp luật TPHCM
Tin cùng chuyên mục
-
Tiêu DùngMcDonald's hút tới 40.000 lượt khách trong 2 ngày đầu khai trương
14/02/2014FICA - Theo Bloomberg, chỉ trong 2 ngày đầu tiên kinh doanh, McDonald's đã thu hút tới 40.000 lượt khách.
-
Tiêu DùngCần Thơ: Thương lái Trung Quốc thao túng, giá hoa tăng cao ngất ngưởng
14/02/2014FICA - “Do thương lái Trung Quốc gom hoa để phục vụ “ngày tình yêu” nên giá hoa hồng năm nay tăng lên 2 -3 lần. Từ đó, sức bán sỉ, lẻ giảm mạnh, thị trường hoa ở TP Cần Thơ trầm lắng hơn mọi năm”. Anh Cao Huy - một chủ tiệm hoa cho biết.
-
Tiêu DùngCục Quản lý giá: Tăng giá sữa là hợp lý
13/02/2014FICA - Cục trưởng Cục Quản lý giá cho rằng, so với yếu tố đầu vào qua kiểm tra, theo dõi thì với tỷ lệ tăng giá nhập khẩu theo tờ khai hải quan thực tế tăng 12,6-12,8%, mức giá bán tăng tương ứng khoảng 5-10%. Do đó, mức điều chỉnh phù hợp với biến động của đầu vào.
-
Tiêu DùngBất lực với giá sữa tăng?
12/02/2014Như một quy luật “bất thành văn”, cứ bắt đầu một năm mới, giá sữa lại tăng. Những ngày này, khi không khí Tết chưa kịp lắng, nhiều hãng sữa đã đồng loạt tăng giá bán. Điều đáng nói là giá sữa tại Việt Nam chỉ tăng mà chưa khi nào giảm dù đây là mặt hàng thuộc danh mục 14 mặt hàng thiết yếu do nhà nước quản lý giá.
-
Tiêu DùngMùa Valentine 2014: Quà độc, lạ đắt khách
11/02/2014Chỉ còn 3 ngày nữa là đến lễ Valentine, thị trường quà tặng trở nên sôi động hơn bao giờ hết.
-
Tiêu Dùng"Chảy máu" ngoại tệ 400 triệu USD/năm vì thuốc lá lậu
11/02/2014Theo thông tin từ Hiệp hội Thuốc lá Việt Nam, riêng năm 2013, số thuốc lá lậu vào Việt Nam lên tới 18,6 tỷ điếu và chiếm 22,2% thị phần cả nước.
- bình luận
- Viết bình luận